Centre d'aide & FAQ

Est-ce que l'application est payante ? Quels sont les frais ?

L'application et l'utilisation des services de Réalisaprint sont entièrement gratuits, avec l'ensemble de ses fonctionnalités excepté les achats de produits.

La plateforme Shopify quant à elle propose un essai gratuit de 14 Jours et un abonnement de 29.99€/mois si vous souhaitez continuer.

Comment connaitre le prix de vente ? Ou insérer ma marge ?

Le prix des produits personnalisables étant calculés en temps réels, celui-ci est visible uniquement sur la partie client de votre boutique, comme un utilisateur, les autres prix de ventes seront visibles à l'ajustement produit si nécessaire.

La saisie des marges se fait dans la configuration, vous pourrez les réajustées avant l'ajout final selon le type de produit souhaité.

Les marges s'appliquent en temps réel sur votre boutique pour les produits personnalisables et pour tous les nouveaux produits d'autres types.

Comment suivre une commande ?

Les commandes réalisées sur votre boutique sont visibles dans la partie administrateur de votre boutique mais aussi sur votre compte realisaprint.com.

Il y a aussi un suivi par le client final visible dans son compte, partie commandes, le détail de la commande, le suivi, ainsi que l’envoi de fichier est visible par ce biais. Aucune commande n’est visible depuis l’application. Votre boutique doit fonctionner grâce aux comptes clients.

Comment installer l’application ? comment s’y connecter ?

Assurez-vous d’avoir créé votre boutique shopify. Ensuite, pour installer l’application, allez sur la page d’accueil en cliquant sur le logo en haut à gauche de cette page.

Renseignez le nom de votre boutique dans la grande barre de saisie et cliquez sur démarrer, suivez les instructions, vous arriverez sur la page d’accueil de l’application.

La saisie des marges se fait dans la configuration, vous pourrez les réajustées avant l'ajout final selon le type de produit souhaité.

Vous pouvez vous connecter exactement de la même façon. L’installation est aussi possible via la marketplace shopify.

Problème d'installation

Vous avez un problème d’installation, de mise en page de vos premiers produits, assurez-vous déjà d’avoir renseigné tous les paramètres de connexion dans l’onglet configuration de l’application.

Si le problème n’est pas résolu ou si votre application présente un bug, essayez de supprimer l’application, attendez environ 10minutes et tentez une réinstallation.

Si le problème persiste, contactez-nous à shopify@realisaprint.com

Pour l'ajout de produits configurables par le client

Via la page produit : Cela vous permet de créer des produits standards et personnalisables par le client sur votre boutique, grâce à un formulaire d’options. Grâce à ce type de produits, vous laissez au client le choix d’un maximum de configurations.

Pour l'ajout de produit pré-configurés

Via la page préconf : Cela vous permet de créer des produits sur mesure. Pour en créer un, vous aurez besoin d’un code de liaison. Configurez un produit sur realisaprint.com et ajoutez-le au panier.

Une fois dans votre panier, vous avez une petite disquette sur la ligne de votre produit, en cliquant dessus, vous obtenez un ‘code de liaison’. Ce code vous permet d’ajouter la pré-configuration de votre choix sur votre boutique en un clic.

Renseignez le nom de votre produit, votre code de liaison et sélectionnez si vous souhaitez ajouter toutes les variantes de quantité ou une seule. Cliquez sur ‘ajouter’ pour ajouter le produit sur votre boutique.

Pour enlever un produit ajouté, cliquez simplement sur ‘désactiver’. Pour les pré-conf, supprimez les dans la partie administrateur/produits.